CONDICIONES DE USO
INFORMACION GENERAL
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:
La titularidad de este sitio web, www.kidsandkafe.com, (en adelante la empresa) la ostenta
RAAMROSE INVERSION S.L., con NIF: B66592478, y cuyos datos de contacto son:
Nicaragua, 117 local
08029 Barcelona
E-mail: kidsandkafe@gmail.com
Tel. 637 319 226
USO DEL PORTAL
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web:
La apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante Servicios).
La empresa se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento la empresa pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y la empresa, como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.
El Sitio Web de la empresa proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Un uso de la información, Contenidos y/o Servicios y datos ofrecidos por la empresa sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio Web.
La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por la empresa para el acceso a ciertos Contenidos o Servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de forma inmediata a la empresa acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, así como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
La empresa se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.
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El mero acceso a este Sitio Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre la empresa y el Usuario.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de la empresa no se dirige a menores de edad. La empresa declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La empresa no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo la empresa responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
Exclusión de Garantías y Responsabilidad
La empresa no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. La empresa hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso la empresa será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y el uso del Sitio Web, incluyéndose, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus.
La empresa tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.kidsandkafe.com, (en adelante la empresa) la ostenta RAAMROSE INVERSION, S.L. , con NIF: B66592478, y cuyos datos de contacto son:
Nicaragua, 117 local
08029 Barcelona
E-mail: kidsandkafe@gmail.com
Tel. 637 319 226
Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que la empresa desarrolla a través del Sitio Web comprende:
La reserva de talleres y actividades para niños así como la venta de una amplia variedad de artículos y juguetes propios de este colectivo, dentro del límite de existencias disponibles y sujeto a lo descrito en las presentes condiciones.
Además de leer las presentes condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de Cookies y la política de privacidad y de protección de datos personales. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Así mismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba, o en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2.- EL USUARIO
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas la Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento, según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esa índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio web está dirigido exclusivamente a Usuarios residentes en España, excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. La empresa, no asegura que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente y declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco efectuará ningún envío o prestación de servicios fuera de España.
3.- PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos y /o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalmente hacer clic en “finalizar compra”.
Así mismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que la empresa ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez que el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Así mismo, si lo desea, el Usuario puede obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a la empresa utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que muestran junto a la presentación, o en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso, nombre, precio, cantidad, detalles o características de los productos, modo en que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la empresa con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asistan a los Usuarios conforme a la política de privacidad de esta sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
4.- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web, www.kidsandkafe.com, están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (clausula nueve de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán productos en stock, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar la cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5.- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío se encuentran detallados tal y como se muestran en el Sitio Web, excepto en lo referente a servicios, en cuyo caso no existen gastos de envío al no tratarse de bienes materiales susceptibles de envío. La empresa, realiza los servicios de envío y/o entrega a través de uno o varios servicios de mensajería externa.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectaran a los pedidos o compras de las que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de débito o Crédito o transferencia bancaria.
La empresa, utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Para ello, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la empresa no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “finalizar el pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.
6.- ENTREGA
En los casos en los que los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España, excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Excepto en los casos que existan circunstancias imprevistas, extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web, según el método de envío seleccionado por el Usuario, y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo imputable a la empresa, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia, y éste podrá elegir entre seguir adelante con la compra estableciendo una nueva forma de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resulta imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén, si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega el día convenido, deberá ponerse en contacto con la empresa para acordar la entrega otro día.
En el caso de transcurrir 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la empresa, la empresa entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción del coste de los gastos adicionales de transporte resultantes de la elección propia del Usuario, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario obtengan la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando la empresa recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o su prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA Español si la dirección de entrega está en territorio Español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la empresa a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
En cualquier caso el Usuario antes de hacer clic en “finalizar compra”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde va anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre como ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.
8.- DEVOLUCIONES
En los casos en el que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación.
Derecho de desistimiento
El Usuario como consumidor y usuario que realiza una compra en el Sitio Web, le asiste el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes en el Sitio Web de la empresa, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, el plazo finalizará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la empresa a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
Independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, el Usuario deberá expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá hacer uso del modelo de formulario de desistimiento que la empresa pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin que su uso sea obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación expresa e inequívoca del desistimiento del Usuario, debe ser enviada con anterioridad al vencimiento del plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, la empresa, reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad diferente a la más económica ofrecida por el Sitio Web) sin demoras indebidas y en todo caso en 14 días naturales a partir de la fecha en la que la empresa sea informado de la decisión de desistir por el Usuario.
La empresa reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, la empresa podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y en cualquier caso en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la empresa fue informada de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además será responsable de la disminución de valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal como se recoge en el artículo 103 de la Ley general para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa y no exhaustiva, este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, CD’s / DVD de música o video sin su envoltorio, tal como se precinta en fábrica, productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiese contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el derecho de desistimiento a los usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por la empresa habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
En el siguiente enlace pueden descargar el Modelo de formulario de desistimiento: [ddownload id=”2837″ style=”link” text=”Modelo Desestimiento”]
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Si el Usuario en el momento de la entrega considera que el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedida de compra deberá ponerse inmediatamente en contacto con la empresa para hacerle saber la disconformidad existente (error, defecto) utilizando los mismos medios o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información General).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por algún defecto, que realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos y costes en el que hubiese podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
Manteniendo siempre los derechos reconocidos del usuario en la legislación vigente en cada momento.
Garantías
El usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
En ese sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades presentadas en la misma, sean aptos para los usos a que se destinan los productos del mismo tipo, presenten la calidad y prestaciones habituales de un productos del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto a los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado anterior, “devolución de productos defectuosos o error en el envío”.
Podría darse el caso que el Usuario adquiera en el sitio Web productos de una marca o fabricación de un tercero, en ese caso, considerando el Usuario que pueda tratarse de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o el fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos, para ello, el usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, la empresa, no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualquier pérdida que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, la empresa también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
La empresa aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
La empresa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
La empresa no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo la empresa tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, la empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
La empresa pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la empresa sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la empresa envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la empresa a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la empresa puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11.- RENUNCIA
Ninguna renuncia de la empresa a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de la empresa alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12.- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la empresa en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y la empresa reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
13.- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a la empresa en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
14.- QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a la empresa sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, la empresa dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre la empresa creadora del sitio web y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.